0 800 331 69 4
(068) 959 05 50
(050) 886 92 98
(073) 404 23 43Порядок обміну/повернення товару
Покупець протягом двох тижнів може звернутися до магазину та замінити товар, що не влаштував його на інший, або віддати покупку продавцю та отримати свої гроші назад. Після закінчення двотижневого терміну повернення можливе лише за гарантією.
- купити будь-який інший товар із асортименту магазину (з перерахунком вартості);
- обміняти товар на аналогічний при першому надходженні потрібного товару у продажу;
- повернути виріб та отримати назад гроші у розмірі вартості повернутої продукції;
Як повернути побутову техніку:
Якщо під час оплати та доставки товару замовник зрозумів, що куплена продукція йому не підходить (не вписується в інтер'єр, не влаштовує колір чи габарити), від такої покупки можна відмовитись. Проте за доставку замовлення доведеться заплатити.Відсутність плівок, бирок, наклейок та наявність інших слідів експлуатації є основною причиною відмови продавця прийняти товар тому. Щоб забрати кошти протягом 14 днів, потрібно зв'язатися з магазином чи сервісним центром., доставити туди товар і чекати на висновки фахівців про результати перевірки якості та зберігання продукції (не допускаються царапини), пошкодження корпусу, упаковки і т.д.).
За умовами повернення коштів за товар належної якості покупцю необхідно виконати кілька дій:
- звернутися до продавця та написати заяву на повернення грошей;
- повернути товар у цілій упаковці та з повною комплектацією, зазначеною в технічній документації (техпаспорті);
- надати квитанцію про купівлю, товарний чи касовий чек.
Повернення грошей за товар:
При поверненні товару належної якості розрахунки зі споживачем здійснюються виходячи із вартості товару на момент покупки. Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві у день повернення покупки (розірвання договору). Якщо продавець (магазин) не має змоги повернути гроші одразу — виплати здійснюються не пізніше ніж через 7 днів з моменту отримання товару та листової заяви на повернення.Повернення коштів здійснюється у спосіб, яким здійснювалася оплата — банківським переказом на зазначені покупцем у заяві реквізити або готівкою. У разі безготівкової (онлайн-оплати) товару, кошти мають повернутися на банківську картку протягом семи днів, однак цей термін може бути збільшений через затримки, пов'язаних із обробкою транзакцій.